万家祥云以“智慧社区”为切入点推动社区治理数字化转型

智慧社区作为城市精细化管理的“最后一公里”，未来如何布局，需要围绕社区基本业务展开，即“政务”“商务”“服务”“家务”，统称“四务”。“四务”的智能化升级，将直接影响居民的安全感、体验感和获得感。围绕“四务”升级，需要搭建以下三个平台。

一是基础设施平台

平台包括智慧社区信息化建设的所有软硬件设施，即智能基础设施、通信网络设施、计算存储设施等，用于构建智慧社区信息化运作的基础环境。智能基础设施主要围绕社区基础设施的智能感知终端，具体细化为智慧门岗、智慧停车、高空抛物监控、智慧消防、垃圾分类智慧化应用等，是数据信息采集和感知的基础。

通信网络设施主要用于社区管理当中数据信息的全面高速传输，保障全部智能终端能够在高速、稳定、安全的环境下正常运行，是整个基础设施平台当中必须率先完成的任务。

二是数据共享平台

平台由与社区建设运行相关的各类数据资源构成。智慧社区的数据资源以基层治理和服务应用需求为导向,通过整合各类社区基础数据,构建以社区数据资源目录、社区专题数据和社区管理服务数据等为一体的数据资源体系,为社区的各类业务支撑平台、智慧应用场景提供数据支持。

智慧社区的基础数据资源主要包括社区基础信息数据、社区动态感知数据、其它业务数据等,其中社区基础信息主要指以人口、房屋、党建、就业、设施等为代表的社区专题数据；社区动态感知数据主要是指由智能基础设施动态采集的社区日常运行状态数据；共他数据是指社区为实现管理与服务而产生的数据,主要由各类业务平台、智慧化应用产生。

智慧社区的数据采集以自动化采集为主,辅以人工手动采集补充缺失数据。其中,自动化采集数据主要来源于社区视频监控、射频识别、二维码、传感器等智能传感设备。在智慧社区数据的采集过程中,应注意提前制定统一的数据标准,构建数据资源目录,明确社区数据资源定义、范围、采集和存储方式、筛选标准、清洗规则等内容,建立完善社区数据更新、维护与应用机制。

三是综合服务管理平台

在实现以上两个平台的基础上，最终通过综合服务管理平台实现治理的数字化转型。管理平台即为村居版城运中心，是将数据服务、物联网服务、视频服务的有机整合，是数据资源的统一接入口，是物联感知终端的信息汇集点，是视频监控的实时显示器。

目前“万家祥云”通过综合服务平台将极大减少村居的行政事务，在数据报送、实时安全、物业报修、等方面基本实现自动抓取、对接和报送。平台延伸出的智能手机终端，也将更有效地为居民提供便捷、高效、个性化的社区公共服务。

根据服务类型的不同,平台功能可划分为政务、商务、服务、家务四类业务。在政务服务方面,平台将为村居实现减负，并且可以助力居民社区事务的自助化办理，例如目前社区中心配置的视频远程帮办、社区事务自助机、健康云、智能工具箱等等。

在商务服务和公共服务方面,平台通过整合社区周边商业和服务资源,建立信用机制，面向居民、商户企业等提供家政、停车、商圈、养老、医疗、创业、环保等方面的信息推送和服务，实现社区管家功能。

社区综合管理服务平台应具备良好的开放能力,需针对不同社区的需求和特点,提供特色化的管理和服务功能。建设智慧社区综合信息服务平台是增强社区居民获得感的重要抓手,也是智慧社区可持续运营的关键载体。

智慧社区工作不是简单的阶段性工作，应该要确保持续性、连贯性推进，以开放的姿态吸引更多的社会力量参与其中，才能确保项目能够稳步前进。

“万家祥云智慧社区”以公司核心技术为依托，以物联网通讯为纽带，以人工智能为工具，以云计算为依托，结合客观软硬件环境与升级条件，完成对传统社区的智慧化升级。提供应用于政府、物业、居民、商业机构的多种场景的智慧社区解决方案。