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以智慧化手段提高社区居民参与度

居民参与度是衡量社区建设的重要标准。目前,我国社区建设的普遍短板是社区居民参与意愿较低、参与不足。在智能科技日益赋能社会建设的当下,需以智慧化手段鼓励引导更多居民积极参与社区建设,有效提升社区居民参与度。

一、从居民需求角度出发,以人为本建设智慧社区。

智慧社区从建设伊始,就要以人为本,充分考虑居民的实际需求和多元化需要,坚决杜绝建设的唯技术化倾向。激发居民参与社区建设的积极性和热情,增强社区的黏性和活力,保证智慧社区建设的实效性和可持续性。不断创新和拓展智慧社区的服务内容,为居民提供更加便捷、舒适、精细的社区服务。天津目前致力于推动不动产登记与供水、供气、供热等市政公用服务信息共享,构建公共服务大数据工程,完善公共服务、便民服务等全域社区服务体系,推动线上线下融合互动,最大范围地满足公众利益,并赋权社区。

二、搭建社区智慧参与平台,提高居民参与治理水平。

借助新一代智能科技手段建设社区智慧参与平台,增强居民对社区治理的理解,畅通居民投诉、沟通、献策渠道,便利居民积极参与社区治理,如天津河东区引入智能化社区治理平台“社区通”,进一步畅通政府与百姓之间的沟通渠道。建立“网上议事厅”,不断完善业主大会议事规则,引导居民深度了解社区治理项目的开展和推进。探索社区“微协商微议事”机制,实现居民跨时空共同参与各项社区事务的民主协商、决策表决与管理实施。

三、充分利用智慧化手段,形成共建共享的社区文化。

通过新技术手段,组织居民开展线上线下、形式多样的文体娱乐活动,加强邻里互动,打造丰富的社区场景,筑牢居民与社区的感情纽带,增强居民对社区的归属感。大力倡导居民既是服务提供者、也是资源享用者的理念,激发社区内生动力,实现社区志愿服务智能化供需对接,提升志愿服务实效。推动邻里守望互助成为时尚,促进形成共建共享的社区文化,凝聚社区建设的强大合力。


(作者李宝芳:天津社会科学院社会学研究所、社会治理研究中心副研究员)


“万家祥云智慧社区”以公司核心技术为依托,以物联网通讯为纽带,以人工智能为工具,以云计算为依托,结合客观软硬件环境与升级条件,完成对传统社区的智慧化升级。提供应用于政府、物业、居民、商业机构的多种场景的智慧社区解决方案。